Support
Ob bei Fragen zu Ihrer Anwendung, zu unseren Produkten oder zur kompletten Messaufgabe — wir stehen Ihnen zur Seite.
Sie haben sich für Produkte und Lösungen aus unserem Haus entschieden. Daher ist es für uns selbstverständlich, dass wir Sie persönlich ohne Barrikaden unterstützen:
André Schwarzwald
+49 (0)37754 3351-12
Gantner Instruments hat nicht unberechtigt das Image in Punkto Kundennähe ganz vorne zu stehen. Testen Sie uns.
Supportmethoden
Je nach Aufgabenstellung stehen setzen wir auf verschiedene Supportmethoden:
Sie sprechen mit einem Support Ingenieur und diskutieren Ihre Messaufgabe. Sie erhalten sofort die gewünschte Hilfe oder werden nach erforderlicher Klärung zurück gerufen.
Sie senden uns Ihre Konfigurationsdateien und wir simulieren Ihre Anwendung. Gerne hilft Ihnen ein Support Ingenieur beim finden der richtigen Dateien.
Besonders bei hohen Datenraten und vielen Messkanälen kann es sinnvoll sein, dass sich unsere Messtechnik Experten gemeinsam mit Ihnen die Daten ansehen und analysieren. Nutzen Sie den test.viewer, um Messdaten aufzuzeichnen und uns zuzusenden.
Sind Sie mit Ihrem Messsystem online? Dann nutzen Sie unser Werkzeug TeamViewer und ermöglichen Sie unserem Support Ingenieur, sich direkt in Ihren PC einzuloggen. So kann er sehr schnell Konfigurationen überprüfen, sich Messdaten ansehen und Ihnen umgehend Lösungsvorschläge unterbreiten.
Den TeamViewer können Sie hier laden: Download